1. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como a Alfa Pi Digital — inscrita no CNPJ nº 67.959.177/0001-90, com sede na Rua Quintino Bocaiúva, Centro, Teresina/PI — realiza a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento, o compartilhamento e a eventual eliminação dos dados pessoais dos usuários que interagem com o nosso site, formulários, canais de atendimento e serviços digitais.
Ao acessar o nosso site ou contratar nossos serviços, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as práticas descritas neste documento.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone e/ou WhatsApp;
- Nome da empresa e cargo;
- Mensagens e informações enviadas por formulários de contato, orçamento ou captura de leads.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e provedor de acesso;
- Informações do navegador, sistema operacional e dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e comportamento de navegação;
- Cookies e identificadores digitais;
- Dados estatísticos e de desempenho do site.
3. Forma de Coleta
Os dados são coletados por meio de:
- Preenchimento de formulários de contato, captura de leads e orçamento;
- Interação com o botão de WhatsApp e demais canais de atendimento;
- Ferramentas de análise e mensuração (Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel);
- Cookies e tecnologias similares instaladas no navegador.
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações, dúvidas, orçamentos e propostas comerciais;
- Executar serviços contratados, incluindo gestão de tráfego pago, social media, design e desenvolvimento de agentes de IA;
- Enviar comunicações institucionais, novidades e conteúdos de marketing, mediante consentimento;
- Realizar análises estatísticas, melhorar a experiência do usuário e otimizar campanhas;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança das informações e proteger direitos.
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais está fundamentado nas bases legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, especialmente:
- Consentimento do titular (art. 7º, I);
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
- Legítimo interesse do controlador ou de terceiros (art. 7º, IX);
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).
6. Compartilhamento de Dados
A Alfa Pi Digital não vende dados pessoais. Poderemos compartilhar informações, apenas na medida do necessário, com:
- Parceiros e prestadores de serviços que apoiam a operação do site e a execução de contratos (hospedagem, e-mail, CRM, automação de marketing);
- Plataformas de anúncios e mensuração, como Google e Meta, para veiculação e otimização de campanhas;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Todos os terceiros contratados assumem obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
7. Armazenamento e Local de Tratamento
Os dados são armazenados em ambientes seguros, podendo estar hospedados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, em provedores que adotam padrões internacionais de segurança da informação. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional respeite os requisitos previstos nos artigos 33 a 36 da LGPD.
8. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controles de acesso baseados em privilégio mínimo;
- Monitoramento contínuo e registros de auditoria;
- Políticas internas de sigilo e treinamento da equipe.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de eventual violação, comunicaremos o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode a qualquer tempo solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento.
As solicitações podem ser realizadas pelo e-mail alfapidigital@gmail.com ou pela nossa Página de Contato sobre Privacidade.
10. Uso de Cookies
O nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o desempenho e personalizar conteúdos e anúncios. Para conhecer os tipos utilizados e como gerenciá-los, consulte a nossa Política de Cookies e a página de Preferências de Cookies.
11. Ferramentas de Terceiros
11.1. Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para coletar dados estatísticos sobre a utilização do site (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego). Os dados são tratados de forma agregada e anonimizada sempre que possível.
11.2. Google Tag Manager
Ferramenta que gerencia tags e scripts de mensuração e marketing utilizados no site, sem armazenar, por si só, dados pessoais identificáveis.
11.3. Meta Pixel
Utilizado para mensuração e otimização de campanhas nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram), permitindo compreender a efetividade de anúncios e exibir publicidade relevante.
11.4. WhatsApp
Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o usuário concorda com o tratamento das informações necessárias ao atendimento. As comunicações são regidas também pelos termos e política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta.
12. Tempo de Retenção
Os dados são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, obrigações legais e regulatórias, especialmente:
- Dados de navegação e cookies: até 26 meses ou pelo prazo definido pela ferramenta;
- Dados de leads e contatos comerciais: até 5 anos após o último contato, para fins de relacionamento;
- Dados contratuais e fiscais: pelos prazos previstos na legislação aplicável.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada ao final do documento.
14. Contato — Encarregado pelo Tratamento de Dados
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: alfapidigital@gmail.com
- Endereço: Rua Quintino Bocaiúva, Centro, Teresina/PI